Compromisso 79com · Proteção ao Jogador

Jogo Responsável na 79com

Acreditamos que jogar deve ser sempre uma atividade de entretenimento. Por isso, oferecemos ferramentas, orientações e suporte para que você mantenha o controle e aproveite a experiência com segurança.

Apenas maiores de 18 anos Ferramentas de controle disponíveis Suporte 24/7 em português
Nossa Posição

O jogo é entretenimento — não uma fonte de renda

A 79com foi construída para proporcionar diversão e emoção. Entendemos que, para uma minoria de jogadores, o jogo pode deixar de ser prazeroso e se tornar um problema. Estamos aqui para ajudar antes que isso aconteça.

Se o jogo está deixando de ser divertido, é hora de buscar ajuda

O jogo problemático é reconhecido como um transtorno de saúde mental pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Não há vergonha em pedir ajuda. A 79com disponibiliza ferramentas de auto-exclusão e suporte especializado para qualquer jogador que precise. Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades com jogos de azar, entre em contato com nosso suporte ou consulte um profissional de saúde.

O bem-estar do jogador em primeiro lugar

Antes de qualquer métrica comercial, a 79com prioriza a saúde e o bem-estar dos seus usuários. Nossas ferramentas de proteção estão disponíveis a qualquer momento, sem burocracia.

Transparência sobre os riscos

Somos transparentes: jogos de cassino e apostas esportivas envolvem risco financeiro real. A casa sempre tem vantagem matemática no longo prazo. Jogue com valores que você pode perder.

Proibição absoluta a menores de 18 anos

A 79com aplica verificação de idade rigorosa no cadastro e nos processos de KYC. Qualquer conta de menor identificada é encerrada imediatamente e reportada às autoridades.

Nunca jogue para recuperar perdas

Tentar recuperar dinheiro perdido ("caçar perdas") é um dos principais sinais de jogo problemático. Estabeleça um limite de perda antes de começar e respeite-o independentemente do resultado.

Jogue só com dinheiro disponível

Nunca utilize dinheiro destinado a contas essenciais (aluguel, alimentação, saúde) para jogar. Defina um orçamento mensal de lazer e trate as apostas como qualquer outro entretenimento pago.

Controle o tempo de jogo

Faça pausas regulares, estabeleça limites de tempo de sessão e nunca jogue quando estiver cansado, estressado ou sob influência de álcool ou medicamentos. O jogo deve ser um momento de lazer consciente.

Recursos Disponíveis

Ferramentas de controle na 79com

Todas as ferramentas abaixo estão acessíveis diretamente nas configurações da sua conta. Basta entrar em contato com nosso suporte para ativá-las — sem julgamentos, sem demora.

Limite de Depósito

Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite não pode ser aumentado por pelo menos 24 horas, mas pode ser reduzido imediatamente. Isso coloca você no controle total do quanto entra na sua conta.

Ativação imediata

Limite de Tempo de Sessão

Configure alertas que aparecem na tela quando você atinge um determinado tempo de jogo (ex.: 30 minutos, 1 hora, 2 horas). A plataforma pode ser configurada para encerrar sua sessão automaticamente ao atingir o limite definido.

Ativação imediata

Pausa Temporária (Time-Out)

Precisa de uma pausa curta? Ative o time-out por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o período de pausa, sua conta ficará bloqueada para apostas e depósitos, mas você poderá sacar saldos disponíveis.

Períodos: 1 a 90 dias

Auto-Exclusão

A auto-exclusão bloqueia seu acesso à 79com por um período mínimo de 6 meses ou de forma permanente. Durante esse período, também bloquearemos o envio de qualquer material promocional. A reativação exige avaliação cuidadosa ao final do período.

Mínimo: 6 meses

Histórico de Atividade

Consulte seu histórico completo de depósitos, saques, apostas e tempo de sessão diretamente na sua conta. Ter clareza sobre seus padrões de jogo é o primeiro passo para manter o controle. Os registros ficam disponíveis por até 2 anos.

Disponível a qualquer hora

Bloqueio de Comunicações

Cancele o recebimento de e-mails, notificações push e mensagens promocionais a qualquer momento, sem necessidade de encerrar a conta. Você pode optar por receber apenas comunicações essenciais sobre sua conta.

Ativação imediata
Como Ativar

Como ativar as ferramentas de proteção

Todas as ferramentas de jogo responsável podem ser ativadas em menos de 5 minutos, sem formulários complicados. Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 para ajudar no processo.

  • 1
    Entre em contato com o suporte

    Acesse o Chat ao Vivo, WhatsApp ou Telegram da 79com a qualquer hora do dia ou da noite.

  • 2
    Informe o tipo de proteção desejada

    Diga ao atendente qual ferramenta você quer ativar e, se aplicável, o período ou limite desejado.

  • 3
    Confirmação e verificação de identidade

    Por segurança, confirmaremos sua identidade antes de aplicar qualquer restrição à conta.

  • 4
    Proteção ativada imediatamente

    A restrição entra em vigor na mesma hora. Você receberá confirmação por e-mail.

Sinais de Alerta

Reconheça os sinais de jogo problemático

Identificar o problema cedo faz toda a diferença. Se você se reconhece em dois ou mais itens abaixo, considere entrar em contato com nosso suporte ou buscar orientação profissional.

  • Você gasta mais tempo ou dinheiro jogando do que originalmente planejado.
  • Sente irritabilidade, ansiedade ou inquietação quando tenta reduzir ou parar de jogar.
  • Pensa frequentemente em apostas, calculando estratégias ou relembrando apostas passadas.
  • Joga para escapar de problemas, sentimentos de culpa, ansiedade ou depressão.
  • Mente para família ou amigos sobre o quanto joga ou quanto gasta.
  • Já pediu empréstimo ou usou dinheiro de contas essenciais para financiar o jogo.
  • Sente a necessidade de apostar valores cada vez maiores para obter a mesma emoção.
  • Já tentou parar ou reduzir o jogo sem conseguir de forma duradoura.
Faça uma auto-avaliação rápida

Marque mentalmente os itens que se aplicam à sua situação atual. Este não é um diagnóstico clínico, mas pode ajudá-lo a refletir sobre seus hábitos de jogo.

Você joga com mais frequência do que antes e percebe que o tempo passa sem querer enquanto está jogando?
Você já ficou sem dinheiro para despesas do dia a dia por conta de apostas feitas no mês?
Alguma vez você deixou de cumprir compromissos profissionais, familiares ou sociais por causa do jogo?
Você já continuou jogando mesmo depois de ter atingido o limite que havia estabelecido para si mesmo?
Pessoas próximas já expressaram preocupação com a quantidade de tempo ou dinheiro que você gasta em apostas?
Você sente que precisa jogar para aliviar estresse, ansiedade ou outros sentimentos negativos?
Se você marcou 2 ou mais itens: considere ativar ferramentas de limite na sua conta ou conversar com um de nossos atendentes. Não há nenhum julgamento — estamos aqui para ajudar. Se marcou 4 ou mais, recomendamos fortemente que você procure apoio profissional ou ative a auto-exclusão enquanto busca ajuda especializada.
Pilares do Nosso Compromisso

Como a 79com protege seus jogadores

Verificação de Idade Rigorosa

Todo cadastro na 79com exige CPF válido e verificação documental. Menores de 18 anos são impedidos de criar conta, e contas suspeitas são investigadas com prioridade máxima.

Treinamento da Equipe de Suporte

Todos os atendentes da 79com recebem treinamento específico para identificar sinais de jogo problemático e orientar os jogadores sobre as ferramentas de proteção disponíveis.

Publicidade Responsável

A 79com não direciona nenhuma ação de marketing para menores de 18 anos, nem para pessoas em auto-exclusão. Toda comunicação promocional inclui avisos de jogo responsável.

Monitoramento de Padrões de Jogo

Nossos sistemas monitoram padrões que podem indicar comportamento de risco (ex.: apostas crescentes após perdas consecutivas) e sinalizam para revisão humana pela equipe de compliance.

Canal Direto de Ajuda

Disponibilizamos um canal dedicado de suporte para questões de jogo responsável, acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendimento sigiloso e sem julgamento.

Conformidade Regulatória

A 79com opera em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), que exige de todos os operadores programas ativos de jogo responsável.

18+

Proibido para menores de 18 anos

A 79com é uma plataforma de apostas e cassino online exclusiva para adultos. O acesso, cadastro e uso da plataforma por menores de 18 anos é expressamente proibido pela Lei 14.790/2023 e pelos nossos Termos e Condições. Aplicamos verificação de idade em todos os cadastros e realizamos auditorias periódicas para garantir o cumprimento desta política. Se você é pai, mãe ou responsável, recomendamos o uso de softwares de controle parental para restringir o acesso de menores a sites de jogos. Caso identifique o uso da plataforma por um menor, entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].

Precisa de ajuda? Nossa equipe está pronta

Se você ou alguém próximo está passando por dificuldades relacionadas ao jogo, não hesite em entrar em contato. Nosso suporte é sigiloso, humanizado e disponível a qualquer hora. Você também pode solicitar a ativação de qualquer ferramenta de proteção pelos canais abaixo.

Chat ao Vivo WhatsApp Telegram [email protected]

Tempo médio de resposta: 2 a 5 minutos · Suporte 24/7 em português · Atendimento sigiloso

Lembre-se: jogar deve ser sempre divertido

Consulte nossas outras páginas para entender melhor seus direitos, as regras da plataforma e como a 79com garante uma experiência segura para todos os jogadores brasileiros.

Perguntas Frequentes Termos e Condições Sobre a 79com